Lige nu tilbyder vi kun forsendelse til Danmark, men vi arbejder på at udvide til flere lande

Vi er glade for at kunne meddele, at vi tilbyder gratis forsendelse på alle ordrer, uanset beløbet. Uanset om du bestiller en enkelt vare eller flere varer, betaler du ingen forsendelsesomkostninge

Så snart din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et trackingnummer. Du kan spore din ordre ved at klikke på knappen i forsendelsesbekræftelsesmailen eller ved at indtaste dit track & trace-nummer på følgende side

Vores behandlingstid er 1-2 hverdage. Så snart din pakke er sendt, kan du forvente en leveringstid på 5 til 10 hverdage. Vi gør vores bedste for at få din bestilling til dig så hurtigt som muligt, så du kan nyde dine nye modeartikler!

Du kan returnere dine varer inden for 30 dage efter modtagelsen. For at sikre en smidig returproces anbefaler vi, at du læser vores returpolitik, som du kan finde i bunden af vores hjemmeside. Når du ønsker at anmelde en retur, kan du nemt sende os en e-mail. Vores team er klar til at hjælpe dig og guide dig gennem returprocessen

Kontakt venligst vores kundeservice så hurtigt som muligt med dit ordrenummer og billeder af den beskadigede vare. Vi vil selvfølgelig sørge for en passende løsning.

Du kan bytte varer ved at returnere dem i henhold til vores returprocedure og derefter lave en ny bestilling for den ønskede vare. For at starte processen kan du sende os en e-mail på support@nova-ly.com

Hvis du ønsker at annullere eller ændre din bestilling, skal du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt. Vi kan kun foretage ændringer, så længe bestillingen ikke er blevet behandlet.

Indtast din rabatkode i det pågældende felt under betalingsprocessen. Rabatten vil automatisk blive anvendt på det samlede beløb.

Vi accepterer forskellige betalingsmetoder, herunder apple pay, mastercard,visa og american express. Du kan se de tilgængelige muligheder under betalingsprocessen.

Konsulter vores størrelsesguide på produktens side for at finde den rigtige størrelse til din kropstype. Hvis du er i tvivl, kan du kontakte os for rådgivning.

Ja, vi tilbyder gavekort. Send venligst en e-mail til support@nova-ly.com for at få mere information.

Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev ved at indtaste din e-mailadresse i tilmeldingsfeltet nederst på siden. Du vil modtage opdateringer om nye produkter og eksklusive tilbud

Vi tager din privatliv seriøst. Læs vores privatlivspolitik for at forstå, hvordan og hvorfor vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige oplysninger.

Du kan kontakte kundeservice ved at sende en e-mail til: nova-ly@support.com

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.