Returpolitik
Fortrydelsesret for forbrugere
(En forbruger er enhver fysisk person, der i forbindelse med en retshandling ikke hovedsageligt kan anses at handle i sin erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige aktivitet.)
Information om fortrydelse
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag:
• hvor du, eller en tredjepart udpeget af dig, som ikke er transportøren, har taget varerne i besiddelse, hvis du har bestilt én eller flere varer under én ordre, og disse vil blive leveret samtidig eller er blevet leveret;
• hvor du, eller en tredjepart udpeget af dig, som ikke er transportøren, har taget den sidste vare i besiddelse, hvis du har bestilt én eller flere varer under én ordre, og disse vil blive leveret samtidig eller er blevet leveret.
For at udnytte din fortrydelsesret skal du meddele os din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan gøres via e-mail til: support@nova-ly.com. Du kan bruge den vedlagte standard fortrydelsesformular, men dette er ikke obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udnyttelsen af fortrydelsesretten før udløbet af fortrydelsesfristen.
Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, skal vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (undtagen de ekstra omkostninger, der skyldes dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, som vi tilbyder), straks og senest 14 dage efter den dag, vi modtog meddelelsen om din fortrydelse.
For denne tilbagebetaling vil vi anvende den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt noget andet; under ingen omstændigheder vil denne tilbagebetaling medføre ekstra omkostninger for dig.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget de returnerede varer, eller du har dokumenteret, at du har sendt varerne tilbage, afhængigt af hvad der sker først.
Du skal straks, og under alle omstændigheder ikke senere end 14 dage efter den dato, hvor du har underrettet os om fortrydelsen af denne kontrakt, returnere varerne til os eller overdrage dem til en af vores repræsentanter.
Fristen overholdes, hvis du sender varerne tilbage inden for de 14 dage.
Du bærer de direkte omkostninger ved at returnere varerne.
Du skal kun betale for værdiforringelsen af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes en unødvendig håndtering af dig, og dette skal vurderes i forhold til varens art, egenskaber og funktion.
Årsager til undtagelser og bortfald af fortrydelsesret
Fortrydelsesretten gælder ikke for kontrakter:
• for levering af varer, der ikke er fabrikeret på forhånd, og for hvis produktion, der er baseret på dit individuelle valg eller beslutning, eller som klart er tilpasset dine personlige behov;
• for levering af varer, der hurtigt kan forringes eller hurtigt overskrider udløbsdatoen;
• for levering af alkoholiske drikkevarer, hvis prisen er aftalt i kontrakten, og som tidligst kan leveres 30 dage efter kontraktens indgåelse, og hvis aktuelle værdi afhænger af udsving på markedet, som virksomheden ikke har kontrol over;
• for levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, undtagen abonnementer.
Fortrydelsesretten bortfalder tidligt for kontrakter:
• for levering af forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering;
• for levering af varer, der efter levering er blevet uadskilleligt blandet med andre varer på grund af deres art;
• for levering af lyd- og videooptagelser samt computere software i en forseglet pakning, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering.
Eksempel på fortrydelsesformular
Kontakt venligst os via følgende e-mail, inden du returnerer varerne til os: support@nova-ly.com
Returadressen på vores pakker er ikke vores returadresse. Du vil modtage vores returadresse pr. e-mail, hvis du anmoder om det.
Hvis du ønsker at fortryde kontrakten, bedes du udfylde denne formular og sende den pr. e-mail til os:
Jeg/vi () fortryder hermed den af mig/os () indgåede aftale om køb af følgende varer ()/den levering af følgende tjeneste ()
Bestilt den () ____________ / modtaget den () __________________
Forbrugernes navn
Forbrugernes adresse
Forbrugernes underskrift (kun hvis kommunikeret på papir)
Dato
(*) Slet det, der ikke er relevant.
Hvis du har brug for yderligere hjælp eller justeringer, er jeg klar til at hjælpe!